视障用户App使用行为习惯

日期:2019-11-28编辑作者: 企业 / 电工电气

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腾讯数码讯 通常来说,玩具有两种类型,一种面向孩子儿童,一种则是成年人的玩具。对于成年人尤其是男性来说,心里实际上都住着一个想成为超级英雄、飞行员、赛车手的小男孩,但显然现实生活往往残酷,所以游戏机遥控玩具都是我们最好的圆梦工具。智能手机最酷的部分在于它不仅仅是手机,还是电子游戏机甚至可以操控遥控玩具。如果你有未能实现的飞行、赛车梦,不妨用下面这些设备找回年少时的梦想。 1. SmartPlane加拿大28预测|官网, 参考价格:约430元 SmartPlane是一款滑翔机遥控玩具,它的独特之处在于机身内置了先进的传感器,能够自动调整及修正飞行轨迹,所以你无需飞行员资质,也能够通过智能手机实现良好的操控。不过,SmartPlane目前暂时仅支持iOS设备,但Android版本应该很快会到来。 2 3 4 5 6 7 7. Ollie 参考价格:未定 Ollie虽然暂未上市,但作为Sphero系列的兄弟机型,更加令人期待。它拥有22.5公里时速,管状设计还能够实现更多的动作,比如旋转、漂移或是翻转等,性能显然要远超一般遥控玩具。 1 2 3 4 5 6 2. Sphero 2.0 参考价格:约625元 Sphero 2.0是一款神奇的小球,你可以使用手机来操作它的移动,最快速度可达每秒2.1米。如果仅仅是移动,那么必然十分乏味,Sphero 2.0的特色在于 增强现实游戏体验,你可以在应用商店在找到多达30款游戏,Sphero 2.0在手机屏幕中可以变成各种角色进行游戏,比如躲避僵尸、变成卡通人物收集金币等等,十分有趣。 1 3 4 5 6 7 3. Griffin Moto TC拉力赛车 参考价格:约625元 想要圆自己的赛车手梦?不妨尝试一下这款Griffin Moto TC拉力赛车,它拥有精致的车身及做工,内置了先进传感器及极强的马力,可以使用iOS及Android设备控制赛场驰骋,另外还提供虚拟伤害系统,如果你经常撞车,那么就会Game Over了,十分逼真。 1 2 4 5 6 7 4. Griffin Helo TC遥控直升机 参考价格:约313元 这款遥控直升飞机不仅可以在室外飞行,也适合室内游戏,支持iOS及Android设备,除了常规的飞行游戏,也拥有增强现实类的游戏,让你体验空中杀敌的快感。 1 2 3 5 6 7 5. Rover Revolution越野车 参考价格:约1250元 Rover Revolution越野车不仅仅是一款遥控玩具,还是一个遥控式的远程监测设备,车身顶部还集成了一颗旋转式夜视摄像头,支持最远46米的遥控范围,你可以在晚上遥控它追你的狗狗,非常有趣。另外,它也能够兼容iOS和Android设备,具有广泛的应用性。 1 2 3 4 6 7 6. AR.Drone 2.0 参考价格:约1562元 AR.Drone系列一直是最知名的手机遥控无人机,整体性能已经达到专业级别,可用性也非常强。AR.Drone 2.0配备了四颗螺旋桨和一颗画质出色的720P相机,可以拍摄照片及视频。这个小玩意可以实现183米的飞行高度,你甚至可以使用它来拍摄自己的微电影或是真人秀。 1 2 3 4 5 7 腾讯数码讯 通常来说,玩具有两种类型,一种面向孩子儿童,一种则是成年人的玩具。对于成年人尤其是男性来说,心里实际上都住着一个想成为超级英雄、飞行员、赛车手的小男孩,但显然现实生活往往残酷,所以游戏机遥控玩具都是我们最好的圆梦工具。智能手机最酷的部分在于它不仅仅是手机,还是电子游戏机甚至可以操控遥控玩具。如果你有未能实现的飞行、赛车梦,不妨用下面这些设备找回年少时的梦想。 1. SmartPlane 参考价格:约430元 SmartPlane是一款滑翔机遥控玩具,它的独特之处在于机身内置了先进的传感器,能够自动调整及修正飞行轨迹,所以你无需飞行员资质,也能够通过智能手机实现良好的操控。不过,SmartPlane目前暂时仅支持iOS设备,但Android版本应该很快会到来。 2 3 4 5 6 7

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根据世界卫生组织的调查,全世界有超过十亿人生活在残障引起的不便中。作为改进人类生活的最前沿。科技公司、消费电子产品公司,就经常扮演了推动者与宣传者的身份。为让更多的人关注到这一人群,每年五月的第三个星期四被设立为全球无障碍宣传周。

视障用户使用App

今年苹果照例进行了这一纪念日的宣传活动,Apple大中华区董事总经理葛越则成了当天活动的主持。这次媒体沟通被安排在位于浦东的Apple Store,活动同期店内还与日常一般进行着Today at apple的活动。参与听课者大多年过半百,虽然这种场景在不少苹果店能看到,但仔细辨别又不太一样。现场的听课者大都习惯把手机拿到与脸很近的地方。

回顾之前做的一个给视障用户用的App,记录下特殊群体使用手机软件时的行为习惯以供参考:

当天进行的Today at Apple活动

1.习惯于用手指点击操作来听语音播报(iOS端的VoiceOver和Android端的talkback和讯飞语音),单击听语音,双击确定操作。

2.习惯于手指横向滑动而不是竖向滑动,按照用户的说法是横向滑动更快,并且好判断手指的位置。用户对于底部的navbar非常不敏感,不习惯于点击底部icon来切换不同功能页面,大部分视障用户使用的是安卓系统手机。

3.绝大多数视障用户和普通用户一样没有耐心,不会等语音播报结束才进行下一步操作。他们并不仔细听页面上每一个字,就像普通用户不会逐字阅读一样。并且听取一段文本时,习惯听前几个字,如果不相关,很快移动手指寻找下一个可读信息。

4.很多视障用户不习惯正常语速的语音播报,而是把语速调节的非常快。

5.尽管用户看不太清,但还是习惯把手机放在距离眼睛很近的地方去操作,受访者给出的答案是更有操作感。把手机放在用户眼睛较远的位置,用户的操作速度明显变慢。

再上前确认。这堂课分享的主题是用Voice over来生成一条清单——一款通过声音朗读进行触控屏幕交互,而不用观看屏幕的iOS系统级内置功能。

根据以上用户使用习惯,我们将传统App的交互与界面做了一些调整:

这个相对“插曲”的偶遇,带来了个问题:无障碍究竟泛指哪些内容;而无障碍理念,又是否只是一个特定节日和特定语境下的概念。

1.尽可能的减少按钮布局,采取点选list进入下一页面,并且语音识别对于图形不能识别,所以页面中尽可能的少用icon和图片。按钮多使用文字形式,避免出行图形化的按钮。

当天的体验,一定程度上解答了这个疑问。

2.减少让用户在屏幕底部的操作,避免手指在屏幕的移动范围过大,找不到位置。

一、手机把世界用声音描绘出来

3.文案应尽量简洁易懂,避免出现大段文案和解释说明文字。并且应适当调整正常的语句顺序,如使用“拍摄照片发给亲人朋友”句式,而不是“给亲人朋友发送照片”,关键信息尽量前置,避免用户出现误判,而跳过内容。

视觉障碍用户是如何使用智能手机?

4.设置是否需要默认语速更改为快速的语音提示。

对于这个问题,患有视觉障碍,并且现在是Apple环球港专家的的祝培华做了些现场展示,对于iPhone用户来说也可以在自己的手机上进行这种尝试。在设置——通用——辅助功能里,对应有视觉、听觉、助听器兼容几大类功能。

5.提升视障用户操作感,如触感反馈提示声音,交互反馈为语音播报,弹出提示不要让用户去关闭,应为自动消失。

譬如当打开旁白后,手机会按照触摸区块来朗读手指碰触区域范围内的内容;同时操作也从现在的轻点和滑动换成了:轻点朗读触摸区域,双击,长按来负责交互。并且你还可以调整朗读的语速。

对视障人群所用的App来说,交互操作应围绕声音来设计,而不是考虑视觉上的引导。

当你点开相机,手机也能语音说出现在取景框中是否有人,帮助你完成一张人像的拍照。

对于听觉辅助,苹果支持与无线助听器的兼容连接。以方便另外一类人群得到更好的体验。

祝培华现场展示语音使用地图

这之后我尝试着利用新的功能不看屏幕操作手机,虽然会有些慢(对于快节奏生活的当代人来说),但是它确实能够让你在目不视物的情况下去完成操控。如果配合语音转文字,以及语音快捷指令,能做到更多,更快。应该说,智能设备是一个入口,他虽然是一个“物品”,但是能发出声音,构建一个声音能描绘的世界。并且还能链接互联网以及更广阔的世界,把它用语音描绘出类。

二、属于“声音世界”的那些细节

活动当天苹果请来了残联电脑培训师顾伶磊、上海盲童学校英语老师任铮浩、Apple环球港专家祝培华,三位均存在不同程度的视觉障碍,并致力于这一群体的无障碍化工作。

这些人在不长的沟通里面,说的最多一句话就是:

科技真的改变了特殊人群的生活。

沟通会由葛越担任主持

这种说法和前文有关:在科技发展前,桌子是桌子、报纸是报纸,对于视觉障碍者来说,这些东西能触碰到,但不会有细节与描述。手机能把这些无声的东西转化成有声的世界,并且许多细节值得玩味。

顾伶磊是残联电脑培训师,也是微博‘无障碍的那些事’账号的数码博主,从事无障碍的呼吁和倡导工作。对他来说,因为有Voice over手机内应用其实和大家差不多:微博、微信、QQ,消息类与社交软件都不少,利用捷径还能让多步骤操作变得简化。

不止于此,手机还能帮他解决线下生活遇到的问题。

“TapTapSee的作用是通过拍照的形式,描述照片里的画面:比如对着遥控器拍摄,它能提示当前显示的温度,按键有什么功能。另外我经常会去外地出差住宾馆,很多宾馆里洗发水和沐浴液包装是一样的,盲人完全看不见的。通过这种拍照和读图,它会告诉你左边是沐浴露右边洗发水。”

祝培华分享的则是地图与指南针应用,他说“有的三方APP的地图,它会告诉你向西出发,但是在城市里我真的有时候分不清东南西北,有的指南就可以告诉我”。

这些其实都是细节,倚靠声音来接触世界,复杂程度远比视觉大。

三、无障碍是提升每个人生活体验的一个方面

对于开发者来说,“无障碍”同样也是对细节的观察。

葛越现场举例说“在刚才那个视频(苹果此前无障碍宣传视频)提到的功能里,碰巧有两个是我在美国所带的团队负责的。一个是给轮椅使用者计算卡路里消耗,当时团队合作里面有一个是美国退伍军人,同时也了解到有许多受伤军人,他们其实也有需求想知道自己的运动能消耗多少卡路里”。

而在之后和医生的沟通里还了解到“这类人如果做太久,屁股下面其实会生疮的,所以他们必须要时不时地要提醒他,要动一下,要用手把他身体支起来。我们也做了一个这样的提醒功能”。

所以这与任何产品设计一样,先是知道已经有的技术,更重要的则是挖掘应用的需求场景,最后去完成实现。类似的情况还包括许多第三方App,他们对于某些按钮朗读的适配体验也并不好。

整个问题的技术难度并不是门槛,而是是否对这类需求有所关注。

那么问题可能又绕回来了,“无障碍是什么,离我们有多远”。

大部分情况,商品的出发点是“易生产、普适性的产品”,因为设计和生产目的明确,适于批量生产,也减少不必要的各方面成本。以麦当劳这种餐饮行业为例,会准备几种汉堡套餐,并做好批量生产的流程。一旦涉及限定款,或者是定制款,成本自然会增加。

“无障碍”则和这个思路相反,在惯有的一般用户产品下,去适配另外一部分用户的需求。并且这还是一套以往探索并不多的领域。

至于“无障碍”需求离我们有多远,店内进行的那堂Today at Apple其实是一种生活化的解读。对于年过半百的一群人来说,视障可能不是必然,但视力减退就是一个大概率事件。针对这点“大字体功能”早就有,但其实能做的还有更多。

Today at Apple现场

因此站在这个角度,科技一直是助力延长人类生命和生活体验的手段;伴随着衰老,无障碍则是一个必然话题。所以以此观之,无障碍的理念,关乎于彼此每个人。根据对现场工作人员的了解,这群老年学员并非苹果组织,而是在日常听课中彼此认识,最终因为共同需求和爱好才最终有了这么一个“班”。在Today at Apple之外,他们还会组织合唱团,丰富了视障用户的生活。

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