【加拿大28走势图 app】千万别做这5种对待客户的

日期:2019-10-07编辑作者: 企业 / 五金工具

铝道网】创意人员通常会依照一些假想来行事,因为他们不想总问来问去讨人烦。更有甚者干脆什么都不问,免得客户把他们当新手来看待。殊不知,恰当的提问事实上却会使你显得更为注重细节,聪明好学。 较的创意人员不会做出任何臆断,而是坦诚的面对客户。不然的话,不仅会引入误导信息而且会使问题变得比预期更严重。在与诸多创意公司的工作接触过程中,对于那些自我毁灭式的假定,我早已司空见惯... 假想1:当客户选择创意伙伴时,低价才是王道 创意人员通常觉得,价格是客户在挑选创意公司或是做建议评估时的首要考虑因素。所以,他们会做很多无用功,比如在那些神奇的数字上做文章。 而实际上,专业知识、创意以及信任在客户眼中远比价格重要的多。清楚这样的选择标准(甚至知道一个新客户会怎样权衡这些标准),你就能更好的定位和营销自己,并在提案中充分的反应出对标准的把握。不要再去费力研究那些奇怪的数字,多花些时间去理解和反思自己该如何达到这些标准。去问问一些潜在的新用户:你在选择创意合作伙伴时看重哪些标准?你又是如何权衡这些标准的?你在考虑哪些其他的创意合作伙伴(进而展示出你们的区别)?你以前和创意人员合作过吗?有哪些因素对你们的合作关系起到至关重要的作用? 假想2:新客户访问过你的网站,也对你们有所了解 创意工作者太过于强调网站和提案的重要性,他们以此作为主要的宣传途径,并企图依赖于这些工具把他们的价值、服务以及专业水平植根于潜在客户的心中。 尽管你一直在绞尽脑汁思考如何开发出完美的宣传工具,但大多数顾客都不会花时间去研究你的网站或者阅读冗长的提案报告,更多的是依据别人的推荐去选择一家公司。不相信?那去查查网站的统计数据,看看每个潜在的新客户会在你的网站上停留多久。 大多数客户首先是基于信任感和人际关系来选择一家新的创意公司——这不是通过一个提案报告或者网站的短暂停留能达到的效果。因此,这有一个好的经验法则:如果潜在客户一开始就对你兴趣不大或者不了解你的公司(千万别设想他们很了解),那么在写提案报告前你一定要尽可能安排一次和客户的亲自会面。如果这有点困难,那也一定要亲自呈递你的提案报告。别小看这些额外的努力,它会给你这次比稿增加十倍的胜算。 假想3:客户希望创意人员从一开始就是专家 靠前次见客户时,创意人员总觉得应该将自身定位为服务客户的专家。因此,他们总是把问题聚焦在客户的商务、战略、目标受众以及其他一些能影响较后创意方案的信息上。 在你开始写提案报告前,你必须问些和项目有关的问题或者客户的特殊要求,这些都是至关重要的;如果客户确实不清楚,那么你可以事先做个市场调研来了解目标受众的具体需求。没错!客户需要的是一个有战略头脑的合作伙伴。当然,和客户初步会谈时,并不是让你当场就解决他们的问题——你在客户面前所要表现的是你的价值所在。 假想4:客户并不想透露“机密” 根据过去的经验,当创意工作者问:“您的预算是多少?”或者“您还在同时考虑哪家创意公司?”之类的问题时,客户会这么回答:“这是机密。”然而,这并不意味着你对这些话题要避而不谈,而是应该换种方式问,才能套出更多想要的信息。 与其问客户:“我们在和哪些公司比稿?”你不如问个更综合性的问题:“您正在考虑哪几家公司,具体是哪家或哪种类型的代理商?”你还可以进一步解释:“这些信息将帮助我们做出更具竞争力的提案报告。”换句话说,如果你的竞争者之前没有和这位客户合作过,而你有,那么你可以着重提下你对这家公司的了解和你的经验。反之,如果你的竞争者与客户有过合作经历,而你没有,那么你可以强调你会给这段合作关系注入新鲜血液,此外,他们这个你在该领域也有过其他不错的项目经验,颇具洞察力。 这种问法也同样适用于预算问题。你首先问:“您的预算是多少?”然后解释说:“对您的预算有一定的了解可以帮助我们为您量身定制方案,也能使我们更加了解这个项目价值和重要程度。”如果你像这样简单地转变了提问的方式,你一定能从客户那儿快速获得更多有价值的答案。 假想5:客户清楚他们所提的修改意见对项目的影响 很多创意人员会尽量避免尖锐的问题,他们更愿意呆在安全区内而不去挑战客户的意愿。 创意人员所做的较坏的假设就是认为客户能够理解客户自己的延迟或者随意的修改(不论是审批程序、内容的复杂性还是适用范围)会对整个项目产生的影响。作为一名创意人员,你深知项目流程中任何节点上多一轮审批都会耗费更多的时间和金钱,但是在实施前你必须和客户谈清楚,让他们了解这些改变所带来的影响。 在徒增额外的时间、服务或金钱之前,一定要让客户对这些改变的影响范围、对原计划安排的影响以及费用问题有清楚的了解;如果他们真的能意识到这些后果,就不会那么轻易提出变动了。 小时候,大人们总教育我们“诚为上策”。这句话在商业上也实则金玉良言。不用担心问这些问题是否会吓跑客户,只要你解释清楚为什么你需要答案就行。久而久之,你会发现自己变得专业,考虑问题也更加周到了,较重要的是,你会做的更好。

导语:人类自开启智慧以来,用一个个假设推翻了上一个假设,认知不断升级,对这个世界了解的越来越深刻。这是一个假设的世界,或许每个人都活在自己的“楚门的世界”中。

价值观:是指人们认为较有价值的那些观点。价值观指的是人们认为较有价值而没有明说出来的观点。它们树立了一定的行为准则,据此我们来衡量人类行为的品质高下。

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假设:没有明说出来的想法。所谓假设,就是一个看法,通常没有明说出来,而作者认为是理所当然,并用来证明其表面的推理论证。

加拿大28走势图 app,一、你以为你以为的就是你以为的吗?

每个人对于这个世界包括自己的认识,都取决于自己的认知水平。

所谓横看成岭侧成峰,远近高低各不同,又比如一千个人,就有一千个哈姆雷特。《假设的世界》这本书告诉我们,每个人的对于这个世界的认识,其实都基于自己的假设。

这些假设一开始是别人告诉你,你学习得来的,后来你见识欲广,所学欲多,阅人无数,于是就有了自己的一些假设,我们也把它称之为心智成熟。但假设终归是假设,你以为你以为的就是你以为的吗?

中国人常讲人生的三重境界:

第一重境界,看山是山,看水是水;

第二重境界,看山不是山,看水不是水;

第三重境界,看山是山,看水是水。

这颇具机锋的三句话,讲的是人的认知的升级。

但是很可惜,人永远无法透过世界的重重表象,探究到这个世界最本质的真相。每一个假设,永远都会被下一个假设所推翻。


假设有下列这些特征:

二、在黑暗隧道中前行的前科学时代

人类自诞生以来就有着强烈的欲望要了解和解释这个世界,只有这样,才能求得一个心安。所有对这世界的解释,就是假设。

风雨雷电等诸多自然现象,无法解释,便认为是有神灵在掌管自然界。

发生了月食,认为是天狗把月亮吃了,敲锣打鼓之后,月亮一会又出来了,认为是把天狗吓跑了;

老天不下雨,认为是龙王发怒了,要宰杀牲口祭祀求雨,甚至皇帝还要下个罪己诏,祈求上苍的原谅。

人们用简单的因果逻辑来解释着世界,但很多事情之间往往只有相关性,并无因果性。时间上的前后相关,会被误认为是因果关系,就如同公鸡每天早上打鸣,太阳随后就出来了一样,这两者其实并无任何因果性。

我们人类,并不满足于解释现在,还梦想着去解释未来,于是有了周文王著周易,占卜推演算命,直到今天,还有很多江湖术士还在把玩着易经,作为求财之术。

周易算命到底准不准,我可不敢说,因为易经算命本身是无法证伪的。

比如明天你要去跟别人比武,算一卦,演算的结果是:潜龙勿用。意思是你最好别去,就算你真是一条龙,这种时候你也应该趴着。

可是你去了,还赢了。依然不能说算的不准,因为塞翁失马焉知非福,塞翁得马焉知非祸,比武的小胜里隐藏着大的灾祸,之所以让你潜龙勿用,不是说你比赛一定会输。

但如果你赢了,一辈子还顺风顺水,得了善终,是不是就是算的不准呢?非也,非也,灾祸不在你的头上,难度就不能应在你的子孙头上吗?子子孙孙无穷尽也。

宗教也是不能证伪的,一句话,这是上帝的意思,这是真主阿拉的旨意,就可以解释一切。


1隐藏或没有明说出来(大多情况下如此);

三、照亮人类前进方向的科学时代

14世纪的文艺复兴,就像是人类在黑暗隧道中前行时发现的一束光,这束光照亮了人类前进的方向,科学这门大杀器诞生了。

科学是可证伪,是逻辑自洽,是有生命力且不断生长的,到了今天,科学已经无处不在。

日心说推翻了地心说,望远镜的出现,又推翻了日心说,牛顿力学,重新定义了物理和人类对宇宙的假设,爱因斯坦的相对论又推翻了牛顿力学。

人们最早认为物质最小的单位是分子,后来发现了原子,后来又发现原子核和电子,然后又发现了夸克,现在又有了弦理论,一个假设推翻了前一个假设。

亚当斯密认为人是理性经济人,笛卡尔认为人的精神和身体是分开的,我思故我在。随着脑科学的发展,大家发现人是非理性的,决策受到各类情绪和外界的影响,理查德·塞勒因为《助推》一书得了今年的诺贝尔经济学奖。

最近万维钢在讲《为什么佛学是真的》这本书,提到佛学里所讲的无我,有可能是真的。大脑里有很多个自我模块,人一出生,就预装了这些模块。这些模块是竞争关系,轮流坐庄,在影响着你的行动。

人其实没有单一的自我,人其实也没有自由意志。你的所有行动都被这些模块推来推去而已。常常是某个模块已经控制了你,做好了决定的时候,你才意识到你做了这个决定,然后你的叙事自我才开始搜索证据编故事告诉自己这是你的决定。

比如,看到蛋糕,你的大脑先做了要吃的决定,然后再编了一些理由来告诉自己做吃的决定。比如:这个蛋糕很好吃啊, 你现在有点饿啊,这个蛋糕很漂亮啊等等。

但对于我们来说,大脑还是一个黑箱,我们的认识还非常的浅,大脑到底是怎么运行的,我们依然还不清楚,随着科学的发展,在未来,会有更新的假设来推翻这一切。


2作者认为是理所当然的;

四、你需要来点独立思考

每个人的世界观、人生观、价值观都是由自己的一系列假设组成的。也许你认为,我们每个人都活在自己的“楚门的世界”里,你身边所有的事情都是虚假的,你的亲人和朋友都是演员,而你一无所知。

《假设的世界》这本书,最后想告诉我们的,其实是,每个人都应该培养独立思考的能力。

如何培养独立思考的能力呢?这是个极其宏大的问题,我没有办法给出具体的办法,只能给你推荐几本书,读书是提高认知最快的方式了。

书单如下:《学会提问》、《思考快与慢》、《策略思维》、《高手》、《跃迁》、《影响力》、《助推》

一起来读书、分享、践行、成长吧。

3对判断其结论有较大影响;

4可能有一定的欺骗性。

价值观假设:是指一种想当然的看法,认为某些相互对立的价值观中一个比另一个更重要。所谓价值观假设,就是在特定情形下没有明说出来的喜欢一种价值观超过另一种价值观的偏向。我们把价值倾向和价值取向当近义词使用。

找出价值观假设的其他线索:

1调查作者的背景;

2问一下“为什么作者的立场产生的结果对他而言显得那样重要?”

3寻找类似的社会论争,看看同类的价值观假设;

4使用反串的方法,采取与作者相反的立场,看看哪些价值观对这一相反立场显得非常重要;

5找一找常见的价值观冲突,例如个体责任和集体责任之间的冲突。 描述性假设:就是对这个世界过去、现在或未来是什么样的想法。描述性假设就是没有说出来的关于世界过去、现在和将来是怎么样的一种看法。说明性或者价值观假设是关于这个世界应该是什么样的那些想法。

发现描述性假设的一些线索:

1不断思考理由和结论之间的鸿沟;

2寻找支持理由的那些想法;

3把自己放到对立的反对立场;

4意识到还有其他潜在的方法可以获得理由中提到的种种好处;

5对论题进一步学习了解。

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