客户并非生而平等

日期:2019-11-08编辑作者: 企业 / 五金工具

铝道网】随着技术的日新月异、球化趋势的加强,以及消费者力量的增强,在工业化时代盛行的产品本位模式现已变得不合时宜,因为仅有较好的产品、服务或技术是不够的,公司必须以客户为中心,即采取客户本位模式。 所谓客户本位是一种将公司产品或服务的开发和交付与目标消费者当前和未来的需求挂钩,以尽可能提高消费者对公司的长期经济价值的战略。客户本位的公司认为“消费者并非天生平等”,它们会努力找出较有利可图的客户——哪些是“合适的”客户,哪些是“重要”客户,对哪些客户应该特别投入时间和精力,并制订加拿大28走势图 app,计划为他们专门组织生产和工作,从而向客户提供完全符合他们期望的产品。 和人们的普遍印象相反,世界上大多数家喻户晓的品牌并不是奉行客户本位的公司。它们可能待客友善,但是这和客户本位不是一回事。例如,美国较大的两家连锁商店沃尔玛和好市多虽然在零售业占据主导地位,但它们对顾客个体的情况知之甚少。它们可能在结账时收集了顾客的数据,但是除了根据这些数据决定该出售哪些产品,什么时间、什么地点出售之外,它们并没有利用这些数据来识别较佳顾客,并为这部分顾客提供定制化的产品和服务。它们的主要目标似乎仍然是销售大量产品并将成本维持在较低水平。这完全是产品本位的模式。 真正客户本位的公司首先会认识到不同客户之间存在巨大差异,有些客户不需要公司特别关照,对这部分客户,公司减少一些付出也无关紧要。 不过,重点关注较有利可图的客户并不是要放弃其他价值较低的客户。了解客户的方方面面需要公司投入资源——人力、技术、时间——而在收获长期回报之前,公司在短期内必须先为投资买单,发放工资并保持公司运作。这正是其他客户发挥作用的时候。随着公司在“合适”的客户身上花费的时间和金钱越来越多,它会发现这个时候也需要其他客户。的确,如果这时没有其他客户的购买支持,公司很难维持生存。 客户本位的公司会遇到以下两方面的挑战。 组织挑战客户本位的公司前期要投入大量精力将“合适”的客户与“不合适”的客户区分开来。一旦确定了“合适”的目标客户,公司就必须挖掘有关他们的信息。在掌握了这些客户情报之后,你必须让公司上下——从较高层到较基层的销售人员——都依据情报行事。这可能需要彻底改变公司文化,以及彻底重组现有的结构或职能部门。 财务挑战完成上述工作需要花费成本。公司需要投入各种必要的资源——技术、人力或其他资源,以收集和整理客户数据。任何计划如此大规模战略变革的公司都必须准备好为长期获益而做出短期牺牲。 建立客户关系管理系统是将公司的战略重心从产品转向客户的靠前步,也是非常重要的一步。CRM不能只是由IT部门收集数据,而是应该把这些数据转化为能聚焦关键客户、为公司增加价值的洞见。 很多公司都有的产品和服务,但是真正的客户本位型公司知道要获得成功不仅要靠产品和服务,还要靠利用这些产品和服务加强与客户关系的手段。它们需要区分客户的价值,确定哪些客户值得特别对待,并建立合适的运营机制和系统,让公司能修正自己对利润和增长的主要来源的认识。

今天和一个宝妈,送完小孩一路回来。她问起以后送小孩哪个学校,我坦言家对面的实验小学教学质量很不错!她一语塞我半天:不是有很多民工子女和外来人口子女吗?我说,有关系吗?她居然说,现在还不收借读费了,和大家一样,很不屑的表情!我说,我有事先走了!

在徐克的武侠和张艺谋的大片间,我选了《金陵十三钗》,虽然心里依旧惦念着《龙门飞甲》。但我仍选择了这部看完后,心情沉重的影片。
    这并不是传统意义的战争影片,也不是潸然泪下的感动派,而仿佛一剂猛药,直插我们的心脏。
    不得不说,老谋深算,张艺谋的片子,处处有大将风范,处处都体现着细节之美。
    一千个读者就有一千个哈姆雷特。不同的观影人,也有不同的观影感受。
    被打动的地方,刻苦铭心的情节自然也不同。
    张艺谋依然采用跟《山楂树》类似的叙述手法,这次是以某一个女学生为第一角色,叙述了她眼里所看到的一切,随着她感同身受那段灰色的记忆。
    这里的十三钗指的是十二个妓女和一个男孩,她们为保护十二个女学生的安全,牺牲了自己。
    我说该片不同于战争片,是因为开头处也有战争场面,并不是那种宏大的场面,为了制造效果塑造出多么宏大的场面,而是简要的让我们了解了背景,南京被日本人攻占,而我们的队伍已被击溃,只剩为数不多的战士在用生命为祖国牺牲。教堂里的孩子们的惶恐和不安已经写在了脸上,来帮忙安葬神父的美国人成了她们唯一的希望寄托。而后逃命赶到教堂的妓女们则成了孩子们的宿敌,在孩子眼里,她们肮脏不堪,每次都用鄙视的眼光看着她们。妓女的生存能力很强,她们躲在地下室里消耗着颓靡的青春。日本指挥部迅速发现了这里,作为庆祝活动要求女学生去表演。表演什么?我们可想而知。虽然我们不愿意设想那么多坏的情景,但是血淋淋的历史事实让我们不得不看清当时的丧心病狂的官兵。
    看到这里的时候,我很自然的想到了,为了突出她们的伟大,妓女是一定会顶替她们上去的。但大导演并不会陈词滥调的突出人性无私的一面,其中也是曲曲折折展示了人的复杂性格。这无疑是影片成功之处,让人能够更加深入更加信服的地方。
    生命是宝贵的,对于每个人来说,她都只有一次,所以,面对死亡的时候,谁能说自己心头没有一丝的恐惧。当十二位绝色佳人决定替孩子们承受着一切的时候,她们觉得自己是为自己做最后一次救赎,同时,她们也是希望孩子们不要像她们一样的下场。
    当妓女们坐上车开走后,学生们被那个美国人带着朝反方向离去。那时候的我,心里很沉重,不是想哭的大悲,也不是麻木的冷静。而是对人性的又一次思考。
    依稀记得,十三钗中的头牌提出替换学生想法的那天,美国人犹豫了,他说人生而平等,妓女替代了女学生,妓女的命也是命啊。但是他没有任何别的办法。
    不禁让我联想到如今的社会环境,中国人目前的文明程度真的上升到了我们自己预期的那样吗。我认为还没有,就像什么叫讲文明懂礼貌,不是你看到校长鞠躬敬礼看到同学低头而去,也不是站在老师后边打饭看到个子小的就挤过去,更加不是有交警时候原地不动没有交警红灯也敢冲过去……文明礼貌有素质,不是做给别人看的,更不是通过亲疏远近职位高低判断的。
    电影中的牺牲者,有秦淮河边的女子们,也有守卫家园的战士……还有无数的人为了今天而牺牲。我们不应因为身份地位去定位她们的价值,更不能因为贡献的大小来排列先后顺序。生命就是生命,它对于每个人都是同等重要的。看完电影,我更加期盼的是,我们能从根本上理解生而平等的意义,从自身开始,努力地去改善周围的环境,无论是自然环境,还是人文环境。
    最后一句话,让我们共勉。 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。

作者:匿名1606次浏览

      每个孩子,来到这个世界。父母没有选择,出生没有选择,性别没有选择,难道,在受教育之初,九年义务教育不能平等化一些么?用一颗起初公平的心,去对待每一个孩子,不是人类该有的最基本的爱心吗?谁知道,在未来的栋梁里,就是会出现民工的子女。

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      减免了借读费用,使身处外地谋生的父母,减轻了一小部分生活压力,也使孩子们在一个班上,至少心理上,我们是相同的,有一个暖心的受教育氛围,少一份敌对和歧视,对孩子们从小建立安全感非常重要。

      我们生而为人,都是高贵的,但相较而言,没有谁比谁更高贵。人类常常因为一个种族一个肤色或者一个民族就似乎要显得更不同,因此毁灭了很多灵魂 。上帝也因此而哭泣吧!

      没有了民工和外来务工,万丈高楼谁立起!公路桥梁谁搭建,没有了底层人民,就没有一个国家的血肉!任何职业任何身份的人,值得一份最基本的尊重!

      生而为人,是一份平等的骄傲!

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