企业“买一退九”的经营智慧

日期:2019-11-28编辑作者: 企业 / 五金工具

铝道网】捷步是美国的一家网络加拿大28走势图 app,电子零售公司,他们通过网站专门销售鞋子、衣服和手提包等商品,但是起初捷步做得并不是太好,年销售额低于1亿美元。 公司执行总裁、美籍华裔谢家华一直试图找到一种差异化的网络经营和服务模式,真正做到以客户为中心,以便与众多的电商同行区分开,好植根于网购达人们的心田里。 一天,一个偶然的机会,谢家华听到一位老顾客在抱怨:“我的确非常喜欢从捷步上买来的鞋子,但有时尺码还有些误差,且每次在选一件与它相搭的衣服上都要花很长时间。如果捷步能一次给我送来多双鞋子,好让我就着某件衣服挑选其中的一双,那就太好了!” 说者无意,听者却有意,谢家华恍然大悟,是呀,捷步为什么不能一次多送给顾客们几双鞋子,任由他们去挑选呢?像在实体鞋店里一样,这不正是以顾客为中心、满足他们需求的较好举措嘛! “不仅要免费给顾客多快递几双鞋子,而且他们挑剩下来的退货,公司也负责免费上门取货,并且承担退货的部运费,顾客不需要多支出一分钱!”当谢家华将这个新的经营服务策略公布后,几乎遭到了公司所有人的一致反对,他们觉得这样一定会让公司亏死,因为这将意味着,公司今天发出1万双鞋子,结果一周后要收回9000双!但谢家华较终靠着一己之力说服了董事会,后者同样给他一年期限作试验,如果到时效果不好,立即叫停。 “如果您要想试10双不同的鞋子,来搭配衣服,那我们就建议您订购10双,然后再将不搭的9双退给我们!”没想到,这个开放的退货政策恰恰是捷步走向繁荣的关键开始,它意味着那些不太清楚自己脚尺寸大小的顾客,可以同时订购不同尺寸大小以及外观的同一品牌鞋子,然后留下他们喜欢而且尺寸正好的,较后再将不合适的退回去,且在经济上又没有任何额外的负担和支出! 结果,在该项政策推出后的几年期间内,捷步吸引了近两千万个不同客户的订单,而每一天75%的顾客都是回头客和老客户,也就是那些一次“选一退九”的顾客,而他们每个订单的平均支出都在130~150美元,比靠前次光顾捷步的新顾客要高出很多。 如今,捷步的年销售额超过了12亿美元,靠着真诚服务顾客,舍得为顾客着想和付出的创新举措,较终,捷步赢得了顾客们的好感和持续支持!“我们卖的不是鞋子,而是10倍的随意选择和创新性的超值服务!”谢家华如是说。 大多消费者都是较善良和懂得报恩的,谁对他们好,真心替他们着想,他们就一定会心知肚明,并且愿意死心塌地地追随谁。

功成名遂身退,天之道。

今天我一次给别人1500块钱,骗子肯定很嘚瑟认识我这样的人。

作者:匿名1501次浏览

选自《老子的心事——雪煮<道德经>第一辑》雪漠著

退一步海阔天空

前面老子说过,建立了功勋但不居功,那么功德就仍然属于你。如果你居功自傲,那么你不但会丧失功德,还会招来祸患。比如文种、韩信等人。其实,不管是战功,还是什么功,包括财富、修道,都不能傲慢,不能觉得自己有多了不起。你一旦觉得自己很了不起,就容易惹祸。

所以,老子又说,“功成名遂身退,天之道。”当你得到成功、有了名气之后,要懂得身退。所谓的身退,不是让你不再积极进取,而是让你不要虚荣心膨胀,要懂得退一步,退一步海阔天空。

曾国藩和“求阙斋”

曾国藩家有一间屋子叫“求阙斋”,他在家书中写道:“兄尝观《易》之道,查盈虚消息之理,而知人不可无缺陷也。日中则昃,月盈则亏,天有孤虚,地阙东南,未有常全而不缺者。众人常缺,而一人常全,天道屈伸之故,岂若是不公乎?今吾家椿萱重庆,兄弟无故,京师无比美者,亦可谓至万全者矣。故兄但求缺陷,名所居曰求阙斋。盖求缺于他事,而求全于堂上。”后来还专门写了一篇文章,题为《求阙斋记》:“囯藩读《易》,至《临》而喟然叹曰:天地之气,阳至矣,则退而生阴;阴至矣,则进而生阳。一损一益者,自然之理也。”“物生而有嗜欲,好盈而忘阙……若国藩者,无为无猷,而多罹于咎,而或锡之褔,所谓不称其服者欤?于是名其所居曰求阙斋。凡外至之荣、耳目百体之嗜,皆使留其缺陷。”意思是做人不要追求圆满,宁可留一点缺憾。

在中国历史上,凡是知道这道理的,最后都功成名就、得到善终了;不知道这一点,过于追求完美,不晓得进退之道的,大多都不能善终。

在处世方面,就是不要居功贪位,不要觉得天下离了你不行。

尤其在生活之中,不要老是把对别人的好挂在嘴上,不要老是觉得我为你做过什么,永远不要这样。不要老是觉得自己是别人的恩人,反而永远都要觉得别人给了你机会。要永远低调,永远觉着自己应该做。当别人给了你帮助他的机会时,要从心底里感激他,感谢这个机会。所以,许多时候,很多人的东西,我都接受,也包括他的好心情。

修行做事的时候不要着急。我常说,我们又不急着去死,为啥要走极端,不爱护自己的身体呢?做人做事都要走中道。“锐必折”,过于尖锐,必然会折断,许多时候,迟钝一点,活泛一点,宽容一点,会更好。

尤其在修道、炼丹的时候,是特别注重火候的。当你练到极致的时候,你的生命中会出现一种很强烈的能量,它类似于神通、特异功能。这时,其实就有点太满了,你要懂得退,也要明白,造成这种现象最重要的原因,就是你的感性走向极端了。那么,就退一退,缓一缓,不要着急,不要过于追求一些功能。尤其在炼内丹的时候,一定要掌握火候,不够不行,过犹不及。一过,聚起来的气就散掉了。

这里也是老子指出的一个修道窍诀。所以,不管你修武火还是文火,还是其他的东西,都要特别注重养练结合。所谓的养,就是在日常生活中保任,就像你盖住了火星,但开水仍然是热的。这时,你要把学到的知识用上,得到了智慧也要用上。不管你得到了什么智慧,都要用于生活。不要着急地、囫囵吞枣地吞下更多的东西,而要以用为主。学一点,用一点,慢慢地,从从容容地过生活,从从容容地修道,从从容容地锻炼。

我爱打太极拳。有人就问我,这样打,有没有什么意义?我说没有意义。他又问我,那您为什么要打呢?我说,因为我活着啊,我既然活着,总得做些事情。

我告诉大家,太极拳真要起作用,一定要天天打,打上一辈子。只要有二十一天不打,你就等于没有打过。锻炼身体也是这样。所以你刚开始非常精进,过于折磨身体地去练,其实意义不大。“揣而锐之,不可长保”。要慢慢地,从容地,像树木成长、小孩子长大那样,做你该做的事情,不要着急,永远不要着急,修道也是这样,调心也是这样。慢慢地,从容地在日常生活中长大,体悟你学到的知识。

要知道,智慧的本质,其实是一种生活方式,修道、成就也是生活方式。把你的智慧和慈悲用在生活中,用于社会,用于利他,就是成就。没有利他的行为,就没有智慧和慈悲,也没有成就。你也许觉得你有很好的觉受,但人们根本不在乎你内心那些神神道道的东西,他在乎的,永远是你为这个社会、为别人做了什么。

所以,这一章的内容很有意思,希望大家能记住它,能在生活中用起来。无论做什么,都不要太急了。

本文由加拿大28开奖网站发布于 企业 / 五金工具,转载请注明出处:企业“买一退九”的经营智慧

关键词:

【加拿大28走势图 app】电商世界赚钱的点子很重

【 铝道网 】近年来,电商世界一向靠烧钱取胜,但有一家资本有限的小电商不但生存下来,而且生存得很好,那就是...

详细>>

财务3.0时代,滴滴企业版如何助力企业实现体验

3、资金风险控制是保障:正确掌握现金流量风险的预警方法,对于及时发现风险苗头、实现风险事前控制是非常必要...

详细>>

【加拿大28走势图 app】诺基亚在改变的时代改变

【 铝道网 】触屏技术是诺基亚靠前个发明的,比苹果早很多,但为什么智能手机没从诺基亚出来?因为这与原来的团...

详细>>

提高忠诚度之员工管理

【 铝道网 】民营经济在我国经济社会中发挥的作用越来越大,知识型员工是转方式、调结构、促增长的核心因素。提...

详细>>